FAQ

Los vuelos hasta el punto de inicio de la aventura en Er-Rachidia no están incluidos en nuestros servicios. Puedes gestionar los a través de tu agencia de viajes de confianza, pero no dudes en contactarnos si necesitas información adicional o asistencia específica.

Para obtener más detalles o resolver cualquier duda, por favor, completa nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a info@patrolodyssey.com. Nos comprometemos a responderte a la mayor brevedad posible.

Por supuesto, si deseas extender tu estancia antes o después de la aventura, estaremos más que felices de asistirte en la organización de noches adicionales. Simplemente haznos saber tus planes y nos encargaremos de los detalles para asegurar una experiencia sin contratiempos.

Para obtener más detalles o resolver cualquier duda, por favor, completa nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a info@patrolodyssey.com. Nos comprometemos a responderte a la mayor brevedad posible.

Te enviaremos un "Pack de Información Final" completo y detallado 1 mes antes del inicio del evento. Además, para mantenerte informado y preparado, recibirás correos electrónicos con información general sobre el evento desde tu fecha de inscripción. Estos correos incluirán detalles esenciales y consejos útiles para asegurar que tengas una experiencia fluida y satisfactoria.

Para garantizar una experiencia segura y conforme a las normativas, es esencial completar cierta documentación antes de comenzar tu aventura con nosotros. Al inicio del evento, y como muy tarde en el momento del check-in, necesitarás firmar los siguientes documentos:

Contrato de Alquiler de Vehículos: Este contrato establece los términos y condiciones bajo los cuales te proporcionamos el vehículo para el evento.

Exclusión de Responsabilidad: Un documento importante que detalla las responsabilidades y riesgos asumidos al participar en el evento.

Contrato de Privacidad de Datos: Este contrato asegura la protección de tus datos personales, conforme a las leyes de privacidad vigentes.

Estos documentos son fundamentales para tu participación en el evento y deben ser firmados para garantizar tu comprensión y acuerdo con todas las políticas y procedimientos relevantes.

Para tu comodidad durante la aventura con nosotros, te sugerimos llevar equipaje que sea flexible y no excesivamente grande. Dado que estaremos viajando y cambiando de alojamiento constantemente, es ideal contar con maletas o bolsas que puedan cargarse y descargarse fácilmente de los vehículos. Además, ten en cuenta que el espacio de almacenamiento en los vehículos es limitado, por lo que un equipaje eficiente y compacto será tu mejor aliado.

Entendemos que preparar tu equipaje para una aventura como la nuestra puede generar algunas dudas. Por ello, te proporcionaremos una guía detallada en nuestro "Pack de Información Final" sobre el tipo de ropa y equipo que debes llevar. Esta información te llegará 1 mes antes del evento e incluirá sugerencias específicas adaptadas al clima, las actividades previstas y cualquier necesidad particular del viaje. Nos aseguraremos de que no olvides nada esencial para disfrutar al máximo de tu experiencia con Patrol Odyssey.

Es importante recordar que cada participante es responsable de cumplir con las normativas de visa, pasaporte, salud y aduanas para ingresar a Marruecos. Estos requisitos pueden variar según tu nacionalidad. Te aconsejamos que te comuniques con las autoridades pertinentes, como la embajada o el consulado de Marruecos en tu país, para obtener información actualizada y realizar los trámites necesarios.

Te recomendamos encarecidamente que verifiques la validez de tu pasaporte, asegurándote de que tenga al menos seis meses de vigencia desde la fecha prevista de regreso de tu viaje. Esta es una práctica estándar para viajes internacionales y es crucial para evitar inconvenientes durante tu aventura con nosotros.

Incluimos una cobertura de seguro completa para garantizar tu tranquilidad durante la aventura. Nuestro paquete de seguros abarca:

Seguro de Salud: Para protegerte contra cualquier imprevisto médico que pueda surgir durante el viaje.

Rescate y Repatriación Médica: En caso de una emergencia grave, estarás cubierto para un rescate y, si es necesario, la repatriación médica a tu país de origen.

Seguro de Vehículos a Terceros: Aseguramos todos nuestros vehículos contra daños a terceros.

Cada uno de estos seguros ha sido cuidadosamente seleccionado para ofrecerte una cobertura amplia y adaptada a las necesidades.

Nos enfocamos en grupos pequeños para ofrecer una experiencia más íntima y personalizada. Por lo general, limitamos nuestros grupos a un máximo de 5 a 6 vehículos, con un tamaño promedio de grupo de entre 10 a 12 personas.

En Patrol Odyssey, nos esforzamos por ofrecer una experiencia distintiva y de calidad, manteniendo siempre la flexibilidad y un enfoque personalizado. Por ello, hemos desarrollado dos estilos diferentes para nuestros eventos.

Modo Turismo: En esta modalidad, seguirás a un vehículo guía que te acompañará durante todo el viaje. Es ideal para quienes buscan una experiencia de conducción relajada y guiada, con la seguridad de estar siempre acompañados.

Modo Classic Raid: Esta opción es para los más aventureros. Conducirás de manera independiente, siguiendo un track de referencia en el GPS. Tendrás la libertad de explorar y navegar por tu cuenta, experimentando la verdadera esencia de un raid.

Si en algún momento te sientes desorientado o perdido, no hay motivo de preocupación. Nuestro equipo de apoyo está siempre a tu alcance, gracias a la localización y comunicación por satélite con la que están equipados nuestros vehículos. Además, asegurando que puedas contactarnos en cualquier momento y circunstancia.

Para mayor seguridad y facilidad de comunicación, todos nuestros vehículos están también equipados con radios UHF/VHF. Esto te permite mantener contacto directo no solo con nuestro equipo de apoyo, sino también con los demás vehículos de la caravana, facilitando la asistencia mutua entre participantes.

Y para una navegación sin contratiempos, te proporcionamos una tableta con mapas digitales vectoriales fuera de línea. Con esta herramienta, podrás rastrear tu ubicación exacta en todo momento, incluso en las áreas más remotas, garantizando que siempre tengas una referencia clara de tu posición.

En resumen, con Patrol Odyssey, aunque estés explorando caminos desconocidos, nunca estarás realmente perdido.

Nuestras aventuras están generalmente diseñadas para dos conductores activos por vehículo. Si te registras solo para un evento, asignaremos a otra persona para compartir el vehículo contigo, distribuyendo equitativamente el tiempo de conducción entre ambos. Sin embargo, ofrecemos la opción de reservar el vehículo en exclusiva para ti (opción de conductor único) por un cargo adicional.

En Patrol Odyssey, entendemos que cada aventurero tiene sus propias preferencias. Si viajas con un compañero que prefiere no conducir, esto te brinda la oportunidad de disfrutar del doble de tiempo al volante. Mientras tanto, tu compañero puede sumergirse en la belleza del paisaje y la emoción de ser tu copiloto y navegador.

Nuestros precios se calculan por persona, basándonos en la ocupación doble de cada vehículo. Normalmente, la conducción se distribuye equitativamente entre ambos ocupantes, alternando roles para que cada uno disfrute de la mitad del tiempo como conductor y la otra mitad como navegador. Sin embargo, si uno de los dos prefiere no conducir, podemos adaptarnos fácilmente a esta preferencia para garantizar que ambos disfruten plenamente de la experiencia.

Todos nuestros vehículos están asegurados con cobertura a terceros.

En caso de cualquier incidente, ya sea una emergencia, una avería mecánica o incluso un pinchazo, puedes estar seguro de que recibirás siempre asistencia. Nuestro equipo de apoyo está siempre cerca, garantizando que, aunque conduzcas solo, nunca estarás verdaderamente solo, incluso en las zonas más aisladas y remotas.

En nuestras aventuras más especiales, contamos con la presencia de un paramédico cualificado. Este profesional está preparado para proporcionar asistencia médica inmediata, asegurando una respuesta rápida y efectiva en el improbable caso de una emergencia.

Sí, al inicio de la aventura se requiere un depósito de franquicia de 1.500€ por vehículo. Este importe será reembolsado en su totalidad después de la aventura, siempre y cuando no se registren desperfectos importantes en el vehículo.

El importe de la franquicia en caso de perdida total del vehiculo es de 6.000 euros.

El idioma principal utilizado en nuestros eventos es el inglés. No obstante, nuestro equipo también es fluido en español, francés, italiano, portugués y holandés, lo que nos permite atender eficientemente a participantes de diversas nacionalidades.

Seleccionamos siempre el mejor alojamiento disponible en cada destino para garantizar una experiencia de calidad y confort.

Entendemos la importancia de sumergirse completamente en la cultura del país que visitas, y eso incluye disfrutar de su gastronomía. En nuestras aventuras, los desayunos y las cenas forman parte integral de tu experiencia y están incluidos en los paquetes de alojamiento.

Durante las etapas, ofrecemos opciones de comida más sencillas en formato picnic, perfectas para disfrutar mientras estás en ruta.

Es importante destacar que las bebidas no están incluidas en nuestros servicios.

Clima:

El clima en Marruecos varía según la región y la temporada. Es recomendable revisar las previsiones climáticas específicas para el área que visitarás durante tu aventura con nosotros.

Moneda y Pagos:

La moneda oficial es el Dirham marroquí (MAD). Si bien las tarjetas de crédito son aceptadas en muchas áreas urbanas, el efectivo sigue siendo esencial, especialmente en lugares más remotos y en los mercados locales.

Idioma:

El árabe y el bereber son los idiomas oficiales, aunque el francés también es ampliamente hablado. En zonas turísticas y ciudades grandes, es común encontrar personas que hablan inglés.

Seguridad y Salud:

Marruecos es generalmente seguro para los viajeros, pero siempre recomendamos seguir las normas básicas de seguridad y estar al tanto de tu entorno. En cuanto a la salud, considera las vacunas recomendadas y lleva un pequeño botiquín para necesidades básicas.

Conducir en Marruecos:

Conducir en Marruecos puede ser diferente a lo que estás acostumbrado. Nuestras aventuras están diseñadas para ser seguras y accesibles, incluso para aquellos con menos experiencia en conducción todoterreno.

Cultura y Tradiciones:

Marruecos es conocido por su rica cultura y tradiciones. Te animamos a explorar y respetar las costumbres locales para una experiencia más auténtica y enriquecedora.

En Patrol Odyssey, nos especializamos en crear aventuras a medida, diseñadas exclusivamente según tus preferencias.

Personaliza tu viaje al máximo:

Tienes la libertad de personalizar cada aspecto de tu aventura en Marruecos. Desde elegir el destino y trazar la ruta, seleccionar el vehículo, definir el programa de conducción, el nivel de aventura, las actividades, el tipo de alojamiento y el tamaño del grupo; todo está en tus manos. Ya sea que busques una experiencia individual única o una aventura grupal especial, podemos hacerla realidad.

Comienza tu aventura:

Contáctanos para empezar a planificar tu aventura ideal. Completa nuestro formulario de contacto, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para comenzar a dar forma a tu experiencia.

Para conocer nuestra política de cancelación y otros términos y condiciones relevantes para tu aventura, te invitamos a visitar el siguiente enlace. Aquí encontrarás toda la información detallada y las directrices que rigen nuestras experiencias de viaje.

[Enlace a los términos y condiciones]

Te recomendamos revisar estos términos cuidadosamente para estar plenamente informado sobre nuestras políticas antes de reservar tu aventura con nosotros.

Ofrecemos opciones de pago flexibles para facilitar tu experiencia de reserva con nosotros. Puedes realizar tus pagos a través de:

Transferencia Bancaria: Una opción segura y eficiente para procesar tu pago directamente desde tu cuenta bancaria.

Tarjeta de Crédito: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito para tu conveniencia.

Por favor, ten en cuenta que todos los pagos deben realizarse en EUR (euros).

Para garantizar tu lugar en nuestras aventuras, es importante seguir un calendario de pagos específico, que se detalla a continuación:

Depósito Inicial: Tras recibir la confirmación de tu inscripción, se requerirá un depósito, que normalmente corresponde al 25% del precio total del evento. Este primer pago asegura tu reserva y te permite comenzar a planificar tu viaje con tranquilidad.

Pago del Saldo: El saldo restante del precio del evento deberá abonarse 90 días antes de la fecha de inicio del evento. Este pago finaliza el proceso de reserva y confirma todos los detalles de tu aventura.

Factura de Confirmación: Tanto el depósito como el saldo pendiente se reflejarán en tu factura de confirmación. Esta factura proporciona un desglose claro de tus pagos y te ayuda a llevar un registro de tu inversión en la experiencia.

Las condiciones específicas de pago, incluyendo fechas y montos, se indicarán claramente en la confirmación de tu pedido. Te recomendamos revisar estos detalles cuidadosamente para asegurarte de cumplir con los plazos establecidos.